Статьи по теме: Быстрая помощь

Решение проблемы: Ошибка -10 при входе в BearVPN

Если при попытке войти в аккаунт BearVPN вы видите «Ошибка -10» (Error -10), это означает тайм-аут соединения или сбой рукопожатия (handshake).

Эта ошибка обычно не связана с вашим аккаунтом или серверами BearVPN. Чаще всего она вызвана ограничениями или сбоями в вашей локальной сети, которые мешают приложению «связаться» с сервером авторизации.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

1. Перезагрузите сетевое оборудование

Небольшие сбои в работе роутера или сетевого стека устройства — самая частая причина ошибки -10.

Перезагрузите роутер: Отключите роутер от сети питания на 30 секунд, затем включите снова. Это очистит кэш DNS и обновит соединение с провайдером.
Режим полета: На мобильном устройстве включите «Режим полета» на 10-15 секунд, а затем выключите его. Это заставит устройство заново подключиться к вышке сотовой связи или Wi-Fi.
Перезагрузите устройство: Полная перезагрузка смартфона или компьютера может закрыть фоновые процессы, мешающие работе BearVPN.

2. Смените тип подключения

Попробуйте сменить способ выхода в интернет, чтобы понять, где именно возникает блокировка:

Если вы на Wi-Fi: Переключитесь на мобильные данные (LTE/5G).
Если вы на мобильном интернете: Попробуйте подключиться к стабильной сети Wi-Fi.
Избегайте публичных сетей: Офисные или учебные Wi-Fi сети часто блокируют VPN-протоколы на уровне системного администратора.

3. Проверьте настройки безопасности (Firewall/Antivirus)

Иногда защитное ПО ошибочно блокирует зашифрованные попытки входа.

Временно отключите сторонний антивирус или брандмауэр (firewall).
Если вход прошел успешно, добавьте BearVPN в «белый список» (исключения) вашей защитной программы.

4. Сброс настроек сети (для продвинутых пользователей)

Если ничего не помогло, возможно, проблема в сетевых конфигурациях устройства.

На iOS/Android: Перейдите в Настройки > Общие > Сброс > Сбросить настройки сети. (Внимание: это удалит сохраненные пароли от Wi-Fi).
На ПК: Убедитесь, что другие VPN-сервисы или прокси полностью отключены и не создают конфликтов.

Важно: Если ваш интернет работает исправно в других приложениях, но ошибка -10 сохраняется на разных типах сетей, свяжитесь с нашей службой поддержки. Пожалуйста, приложите скриншот ошибки и укажите название вашего интернет-провайдера.

Последнее изменение: 09/02/2026

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!